Häufige Fragen
Alle wichtigen Antworten rund um Anfrage, Festpreis, Versicherung und Ablauf — falls Ihre Frage fehlt, einfach direkt anrufen oder das Formular nutzen.
Angebot & Ablauf
Wie läuft die Anfrage genau ab?
Sie füllen das Formular mit Adressen, Etagen und Möbelbestand (oder Fotos) aus. Daraus entsteht innerhalb von 24 Stunden ein individuelles Festpreis-Angebot per E-Mail. Nach Ihrer Bestätigung wird der Termin fest eingeplant.
Wie schnell bekomme ich ein Angebot?
In der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Absenden des Formulars, als verbindliches Festpreis-Angebot per E-Mail.
Wie viel Vorlauf sollte ich für meinen Umzug einplanen?
Für die meisten Privatumzüge reichen 2-3 Wochen Vorlauf. Bei Firmenumzügen, Fernumzügen oder wenn eine Halteverbotszone benötigt wird, lohnen sich 4-6 Wochen — die Behörde braucht für die Beschilderung eine gesetzliche Vorlauffrist.
Wie kurzfristig sind Termine noch möglich?
Das hängt von der aktuellen Auslastung ab — fragen Sie einfach unverbindlich an, auch kurzfristige Termine lassen sich oft noch einrichten.
Mit wem spreche ich, wenn ich Rückfragen habe?
Mit Artjom Lautenschläger direkt — telefonisch, per E-Mail oder über das Formular, nicht mit einem Callcenter.
Preis & Zahlung
Was ist im Festpreis enthalten?
Transport, Grundpreis nach Entfernung und Volumen sowie alle im Formular angegebenen Zusatzleistungen wie Möbelmontage oder Verpackungsservice sind bereits eingerechnet — keine versteckten Kosten am Umzugstag. Mehr dazu im Artikel Umzugskosten verstehen.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Sie können per Überweisung oder bar bezahlen.
Kann ich Möbelmontage oder Verpackungsservice auch ohne kompletten Umzug buchen?
Ja, beide Leistungen sind einzeln buchbar, auch ohne dass wir den gesamten Umzug übernehmen — siehe Möbelmontage und Verpackungsservice.
Versicherung & Sicherheit
Ist der Transport versichert?
Ja, der Transport erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Transportversicherung.
Was passiert, wenn beim Transport etwas beschädigt wird?
Der Transport ist im Rahmen der gesetzlichen Transportversicherung abgesichert. Melden Sie einen Schaden bitte direkt nach dem Umzug, damit er zeitnah geklärt werden kann.
Organisation vor Ort
Was sollte am Umzugstag bereits vorbereitet sein?
Kartons gepackt und beschriftet, Elektrogeräte nach Möglichkeit vorher abgeschlossen, ein Parkplatz bzw. eine Halteverbotszone organisiert, und ein Ansprechpartner vor Ort erreichbar. Eine vollständige Übersicht bietet die Umzugscheckliste.
Brauche ich eine Halteverbotszone, und wer kümmert sich darum?
Bei wenig Parkraum oder engen Altstadtlagen lohnt sich eine Halteverbotszone. Wir übernehmen die Beantragung bei der zuständigen Behörde — einfach im Anfrageformular mit angeben. Mehr dazu bei Halteverbotszone einrichten lassen.
Welche Städte und Regionen deckt ihr ab?
Von unserem Standort in Wetzlar aus decken wir ganz Mittelhessen ab, unter anderem Gießen, Marburg, Limburg an der Lahn, Herborn, Dillenburg und Weilburg. Auch Orte ohne eigene Seite fragen Sie einfach direkt über das Formular an.
Können Haustiere beim Umzug dabei sein?
Ja. Am ruhigsten ist es meist, wenn Haustiere am Umzugstag selbst in einem bereits eingerichteten Raum oder bei Bekannten untergebracht sind, damit weder Tier noch Team im Trubel gestört werden.